Todas la compras que se realicen en www.zapatoscarla.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento. Las ventas realizadas están reguladas por la legislación vigente.

1.- Precios e información previa a la contratación.

2.- Ejecución del pedido.

3.- Sistemas de pago.

4.- Gastos de envío.

5.- Devoluciones.

6.- Cambios.

7.- Desistimiento de compra.

8.- Protección de datos.

9.- Atención al Cliente.

1.- PRECIOS E INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Los precios de los productos expuestos en www.zapatoscarla.com, llevan incluido el I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido), por lo que el precio que aparece en cada uno de los productos es el precio final del producto, en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el importe del IVA al precio que aparece.

2.- EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá añadir todos los artículos al carrito y seguir los pasos para poder finalizar la pedido. En caso de falta de disponibilidad de algún artículo, el consumidor podrá introducir su dirección de email y será avisado cuando se vuelva a disponer de stock.

Dicho consumidor tiene el derecho a recuperar las sumas que hubiese abonado, en caso de no ejecución por falta de disponibilidad. En caso de retraso injustificado, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adecuado.

Los pedidos efectuados de lunes a viernes serán preparados y enviados en las siguientes 24-48 horas siendo la entrega prevista en 48-72 horas.

3.- SISTEMAS DE PAGO

Se admiten cuatro formas de pago:

Pago mediante PayPal. Este método de pago tiene un coste adicional de un 3%.

Pago con Tarjeta de Crédito. Sus datos quedarán automáticamente protegidos y bajo ningún concepto serán utilizados sin su autorización. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Antonio Esparza CB emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la tienda.

Pago mediante Transferencia Bancaria. Puesto que las transferencias suelen tardar de dos a tres días laborales, el envío se retrasará hasta que podamos comprobar que se ha realizado correctamente el pago.

Pago Contra Reembolso. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente. El cliente pagará un recargo del 2% del pedido (en concepto de reembolso) sobre el total de la compra, que automáticamente se sumarán al total de su carro de compra, con un mínimo de 3 € de recargo.

4.- GASTOS DE ENVÍO

El envío se efectuara a través de una agencia de transportes urgente que previamente Antonio Esparza CB ha seleccionado. Los tiempos de servicio que indicamos en los puntos siguientes son aproximados, en ningún caso se pueden garantizar.

Antonio Esparza CB sólo puede garantizar que enviará la mercancía, como máximo, el siguiente día laborable a la recepción del pedido, los días que tarde la agencia de transporte en entregar no dependen de Antonio Esparza CB y no son nuestra responsabilidad.

ENTREGA 48-72 HORAS (PENÍNSULA)

Si tu pedido es inferior a 40 €, los gastos de envío serán de 3,95 €.

ENTREGA 48-72 HORAS (BALEARES)

Si tu pedido es inferior a 50 €, los gastos de envío serán de 8,00 €.

5.- DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Nuestra satisfacción es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Antonio Esparza CB (C/ Xàtiva, 1 46830 – Benigànim (Valencia). Teléfono: 611 407 391. Email: info@zapatoscarla.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para realizar cualquier devolución, podrá seguir los siguientes pasos:

Pasos a seguir para realizar una devolución:

1. Contactar mediante el siguiente formulario notificando el derecho de desistimiento.

2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

Antonio Esparza CB
C/ Xàtiva, 1
46830 Benigànim
Valencia

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 7 días. Menos los gastos por la gestión de devolución, que se descuentan del producto.

Si el producto estuviese defectuoso, nosotros correríamos con los gastos de gestión de envío y devolución, reembolsándole la totalidad de la compra.

6.- CAMBIOS

Para realizar un cambio de un producto por otro, se deberá realizar un pedido nuevo. Seguidamente debe realizar la devolución del producto a la dirección a Antonio Esparza CB (C/ Xàtiva, 1 46830 – Benigànim (Valencia). Deberá indicar su intención de realizar una devolución dirigiéndose a la dirección de correo info@zapatoscarla.com y nosotros le contestaremos por medio de otro correo electrónico con las instrucciones precisas para realizar la devolución.

La entrega y la recogida se hacen en el mismo momento. Una vez recibamos el paquete que hemos recogido , se verifica que el producto esté en las mismas condiciones las cuales se envió , solo entonces , procederemos a la devolución del dinero mediante la misma forma de pago efectuada.

El primer cambio es gratis, a partir del segundo el coste es de 3,95€.

7.- DESISTIMIENTO DE COMPRA

Al realizar una compra a través de zapatoscarla.com y en el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, tiene usted derecho a desistir de dicho contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca a través de nuestro anterior formulario de cambios o devoluciones, por correo electrónico a info@zapatoscarla.com o por correo ordinario a Antonio Esparza CB (C/ Xàtiva, 1 46830 – Benigànim (Valencia)).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de vencer el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través de transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. *Si tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega", porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, serán de su cargo los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Sin embargo el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

2.- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS

Le informamos que los datos que nos facilita no serán cedidos bajo ningún concepto sin su expresa autorización. Y serán tratados dentro de la normativa vigente en materia de protección de datos, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. (LOPD) Estos datos serán incluidos en un fichero informático denominado clientes. La función de recabar estos datos es poder elaborar un presupuesto, informarles de nuestros servicios y actividades de nuestra empresa. Y al firmar nuestros formularios, están aceptando expresamente la recepción de los mismos, por cualquier medio de comunicación. La consecuencia de no cumplimentar debidamente los formularios sería que no tendría acceso a nuestros servicios ni promociones. El responsable de dicho fichero es Antonio Esparza CB, con CIF: E-97.536.346 con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Xàtiva, 1 46830 – Benigànim (Valencia). Usted tiene derecho al acceso, oposición, rectificación, cancelación, de sus datos de carácter personal, mediante escrito, a la dirección antes indicada o por correo electrónico a info@zapatoscarla.com. Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya. 2º- cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.

9.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puede contactar con Antonio Esparza CB en el teléfono 611 407 391. A través de nuestro formulario de contacto o bien en el email info@zapatoscarla.com.